中國核工業(yè)集團(tuán)有限公司董事、黨組副書記祖斌

觀點(diǎn)：涉核企業(yè)集團(tuán)要加強(qiáng)公眾溝通的能力建設(shè)

第一，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建涉核公眾溝通新格局。

習(xí)近平總書記提出了“命運(yùn)共同體”理念?！懊\(yùn)共同體”這個(gè)概念，對核行業(yè)而言同樣非常適用。核工業(yè)不同于一般的工業(yè)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)共生性極強(qiáng)，“一榮俱榮、一損俱損”。這就要求我們涉核企業(yè)在公眾溝通工作上形成共識、達(dá)成默契、同頻共振。

面對輿論環(huán)境，需要攜手聯(lián)合提升全社會信任度。對于核行業(yè)來說，公眾支持已經(jīng)成為決定其發(fā)展的重要因素。經(jīng)過此前二三十年的核科學(xué)知識的普及，有些地方的民眾開始理解核電、接受核電，但也有部分民眾存在嚴(yán)重的“鄰避”心理。從整個(gè)輿論環(huán)境來看，公眾認(rèn)為核行業(yè)就是一個(gè)整體，一項(xiàng)涉核新技術(shù)產(chǎn)生、一家涉核企業(yè)的上市、一個(gè)涉核項(xiàng)目的落地，都會帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的利好發(fā)展。因此，中國核行業(yè)要想塑造良好的輿論環(huán)境，我們?nèi)袠I(yè)必須聯(lián)手，坦誠地與公眾溝通，這是中國核能界共同的責(zé)任。

其實(shí)，需要整個(gè)核行業(yè)共同發(fā)聲的大事有很多，比如前段時(shí)間美國針對中國核工業(yè)發(fā)布禁令，雖然我們各家都有發(fā)聲，但是這些聲音就不夠統(tǒng)一、不夠有力，主要就是因?yàn)槲覀儧]有形成合力。而要想在世界舞臺上有所作為，中國核行業(yè)就必須堅(jiān)持協(xié)同發(fā)聲。中國核行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈要想做強(qiáng)做優(yōu)做大，就必須建立一種機(jī)制，履行一種秩序，進(jìn)行約束和引導(dǎo)，從國家利益高度，從行業(yè)發(fā)展高度，協(xié)同對外，協(xié)同發(fā)聲，講好核工業(yè)故事，傳播核工業(yè)好聲音。

第二，善于借勢，實(shí)現(xiàn)與國家主旋律宣傳融合。

習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上強(qiáng)調(diào)，新形勢下宣傳思想工作的使命任務(wù)是舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象。

我們要認(rèn)識到，公眾溝通也是宣傳思想工作的一個(gè)重要組成部分。核行業(yè)公眾溝通工作要融入到黨和國家事業(yè)全局中、融入到國家主旋律的宣傳體系中。

比如今年，我們把展示改革開放40年來核工業(yè)的發(fā)展成就作為中核集團(tuán)公眾開放周系列活動(dòng)的主題，引起了社會廣泛關(guān)注和好評，這就是典型的公眾溝通工作與國家大勢的結(jié)合。

而且，我們還要善于主動(dòng)借助國家主流宣傳平臺力量。在融入國家主旋律宣傳的同時(shí)，主動(dòng)和國家宣傳主管部門對接，利用中央主流媒體發(fā)聲，提高媒體傳播的效率，提升行業(yè)話語權(quán)和公信力。今年5月，央視財(cái)經(jīng)頻道播出了一期專題節(jié)目叫《工業(yè)旅游：鋼筋鐵骨的軟實(shí)力》，用20多分鐘介紹了秦山核電的工業(yè)旅游項(xiàng)目，免費(fèi)為我們的公眾溝通工作打了廣告，效果就非常好。

第三，創(chuàng)新融合，實(shí)現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢互補(bǔ)。

推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，是黨中央著眼鞏固宣傳思想文化陣地、壯大主流思想輿論作出的重大戰(zhàn)略部署。

中國核行業(yè)的公眾溝通體系中，平臺搭建速度并不落后，有報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、移動(dòng)客戶端以及文化宣傳活動(dòng)等，手段也層出不窮。但事實(shí)上，我們面臨著傳統(tǒng)媒體內(nèi)容豐富，但時(shí)效性差、受眾窄；新媒體傳播速度快、受眾廣，但缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容系統(tǒng)傳播的困境。

因此，未來的核行業(yè)公眾溝通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是新老媒體優(yōu)勢互補(bǔ)，利用傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢出觀點(diǎn)、出內(nèi)容，利用新媒體平臺渠道進(jìn)行快速傳播，從而形成一個(gè)以高品質(zhì)內(nèi)容、快速宣傳平臺、豐富線下活動(dòng)為脈絡(luò)的傳播矩陣。這樣既可以占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)，讓受眾立體式、互動(dòng)式、全天候享受產(chǎn)品體驗(yàn)，還可以形成一個(gè)用戶、內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)為一體的閉環(huán)鏈條，使我國核行業(yè)在公眾溝通方面形成一個(gè)有強(qiáng)大傳播力和競爭力的新型主流媒體群。

未來，我們還應(yīng)該更加主動(dòng)廣泛聯(lián)合新媒體的力量進(jìn)行宣傳。特別是要借助人民日報(bào)、新華社、央視、國資小新、核電那些事兒、中國核能、中國核網(wǎng)等活躍新媒體的力量，主動(dòng)提供內(nèi)容、提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)共贏。

此外，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級，傳播渠道越來越寬，傳播手段越來越豐富，核行業(yè)公眾溝通工作要科學(xué)利用新媒體傳播特性，主動(dòng)適應(yīng)、主動(dòng)變革，破除制約融合發(fā)展的體制機(jī)制壁壘，針對不同受眾，精準(zhǔn)送達(dá)、精準(zhǔn)打開、精準(zhǔn)互動(dòng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合，增強(qiáng)公眾溝通效果。

第四，轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)公眾溝通和品牌宣傳一體化。

品牌是企業(yè)競爭力的綜合體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大、基業(yè)長青的不竭動(dòng)力。企業(yè)宣傳的一個(gè)重要目的就是塑造品牌，目的是提升品牌知名度和美譽(yù)度。

核行業(yè)的公眾溝通尤其是新聞宣傳工作，往往過多地注重于對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的報(bào)道，而忽略了對企業(yè)生存環(huán)境的營造和與公眾的互動(dòng)。要想實(shí)現(xiàn)公眾溝通和品牌宣傳的融合，就必須轉(zhuǎn)變從前以新聞宣傳的角度闡釋品牌宣傳的觀點(diǎn)，要以公眾溝通的角度去重新認(rèn)知品牌宣傳。

因此，各個(gè)企業(yè)要加強(qiáng)對公眾溝通工作的頂層設(shè)計(jì)，這種規(guī)劃要以品牌建設(shè)為核心，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)員工和社會群體對中國核行業(yè)品牌的歸屬和認(rèn)同，有效提升中國核行業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。

第五，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善公眾溝通保障體系。

“工欲善其事，必先利其器”，一個(gè)完善的公眾溝通保障體系是做好公眾溝通工作的基礎(chǔ)。要做好公眾溝通工作，必須做好公眾溝通體系的建設(shè)工作，做到三個(gè)專：專門的機(jī)制、專業(yè)的人員、專項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)。能力建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性和持續(xù)性的工作，需要持續(xù)不斷地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力、在制度、流程和頂層設(shè)計(jì)要進(jìn)行持續(xù)投入和不斷完善。單純從某一個(gè)點(diǎn)上或通過一次性進(jìn)行改善，對能力提升的效果都不會特別明顯。所以能力建設(shè)好比在練“內(nèi)功”，只有持之以恒的修煉，才能不斷提升企業(yè)“內(nèi)力”。

這就要求各企業(yè)，特別是企業(yè)一把手提高認(rèn)識，高度重視這項(xiàng)工作，從制度、經(jīng)費(fèi)和人員上切實(shí)保障公眾溝通長效、有序開展。

建議核能行業(yè)協(xié)會牽頭研究形成專門的機(jī)制，形成協(xié)同效應(yīng)，創(chuàng)新開展更有針對性的培訓(xùn)活動(dòng)，以傳播意識、市場意識、品牌意識、危機(jī)意識和服務(wù)意識為牽引，培養(yǎng)綜合性、復(fù)合型公眾溝通專業(yè)人才，進(jìn)一步提升核行業(yè)公眾溝通工作者的能力和素質(zhì)。